帮助中心

进入软件详情页或下载中心,选择对应平台的安装包下载。下载完成后双击运行安装程序,按照向导提示完成安装即可。Windows 版本需要 Windows 10 及以上系统。

不同软件支持的平台不同,具体请查看软件详情页的"平台"标签。大部分软件支持 Windows 与 macOS,部分软件同时支持 Linux。请根据您的系统选择对应版本下载。

免费版提供基础功能,适合个人轻度使用;付费版解锁全部功能、更多设备数、优先技术支持与终身更新。您可以在定价页查看各软件的方案对比。

部分软件提供试用版,下载安装后在软件内点击"开始试用"即可体验付费功能 7-14 天。试用期结束后如未购买,将自动回退至免费版。

大部分软件安装后可离线使用,仅激活与授权验证时需要联网。少数依赖云端功能(如多端同步)的软件需要持续联网,具体见软件说明。

我们支持微信支付、支付宝、银行卡(借记卡与信用卡)、Apple Pay 等主流支付方式。企业用户支持对公转账,请联系客服开通。

支付成功后系统会自动生成授权码,通过站内通知与注册邮箱即时发送,通常 1 分钟内即可收到。如未收到,请检查垃圾邮件或联系客服。

支持开具增值税普通发票与专用发票。在订单完成后,登录用户中心进入"我的订单",点击"申请发票"填写抬头信息即可。电子发票通常 1-3 个工作日开具。

软件价格可能随版本更新调整,但我们承诺已购买用户不受影响。买断版用户享有终身使用权,订阅版在订阅期内价格锁定。

我们会在新品发布、节日、周年庆等节点推出优惠活动,关注官网公告或订阅邮件可第一时间获取。学生与教育用户可享受专属教育折扣。

不同方案设备数不同:个人版 1 台、专业版 3 台、团队版 10 台。在软件内输入授权码即可激活,超出限制时系统会提示。可在用户中心管理已激活设备。

登录用户中心,在"设备管理"中解绑旧设备,然后在新电脑的软件内输入授权码激活即可。解绑操作每月限 3 次,防止滥用。

登录用户中心,在"我的订单"中可查看所有历史授权码。也可通过注册邮箱联系客服,核实身份后我们会重新发送授权码。

长期使用建议买断版,一次付费终身使用;短期或不确定需求建议订阅版,灵活退出。团队场景推荐席位制,按需购买席位。

授权码绑定购买账户,原则上不可转让。如确需转让(如企业注销),请联系客服办理账户变更手续,需提供购买凭证。

登录用户中心,进入"账户设置"页面,可修改昵称、头像、密码等。修改密码需要验证原密码或邮箱验证码。

在登录页面点击"忘记密码",输入注册邮箱,我们会发送密码重置链接。链接有效期为 30 分钟,请及时查收。

登录用户中心,进入"账户设置"底部点击"注销账户"。注销前请确保无未完成订单,账户内数据将永久删除且不可恢复。注销后授权码将一并失效。

可以。在账户设置中点击"更换邮箱",需要先验证新邮箱。更换后原邮箱将无法登录,请使用新邮箱。

可通过以下方式反馈:软件内"帮助-反馈"按钮提交;发送邮件至 support@ruanjie.com;登录用户中心提交工单。请附上问题截图与复现步骤,有助于我们快速定位。

工作日(周一至周五 9:00-18:00)内,邮件与工单通常 4 小时内响应;非工作时间次日处理。紧急问题建议优先提交工单并标记"紧急"。

当然。我们持续维护所有在售软件,确认的 Bug 会在下个版本修复。严重 Bug 通常 1-3 个工作日发布热更新。您可在更新日志查看修复进度。

对于复杂的技术问题,客服可提供远程协助(需您同意并安装远程工具)。企业版用户享有专属技术经理与远程支持服务。

软件内置自动更新功能,启动时会自动检查。也可在用户中心"我的软件"手动下载最新版,或关注更新日志页面查看版本动态。